Uşak Hoover Teknik Servisi KVKK Bilgilendirmesi

Değerli müşterilerimiz, Uşak Hoover Teknik Servisi olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, korunması ve haklarınızla ilgili olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Uşak Hoover Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin veri sorumlusu sıfatıyla, verilerinizi KVKK'ya uygun olarak işliyoruz.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmetlerimizin sunulması ve yerine getirilmesi (örneğin, teknik servis hizmeti, yedek parça temini, arıza tespiti).
Müşteri ilişkilerinin yönetimi (örneğin, müşteri taleplerinin karşılanması, şikayetlerin değerlendirilmesi).
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (örneğin, bilgilendirme, duyuru, kampanya iletişimi).
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Kalite kontrol ve hizmet geliştirme çalışmaları.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Tarafımızca işlenen kişisel veri kategorileri şunlardır:

Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (gerektiğinde).
İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, adresiniz, e-posta adresiniz.
Cihaz Bilgileri: Cihazınızın markası, modeli, arıza bilgileri.
Hizmet Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmetler, servis kayıtları, fatura bilgileri.
Konum Verileri: Servis talebi durumunda konum bilginiz (isteğe bağlı).

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

Telefon görüşmeleri, e-postalar veya web sitemiz aracılığıyla doğrudan tarafımıza iletmeniz.
Servis talebi oluşturma, form doldurma veya cihaz kaydı yapmanız.

Kişisel verilerinizin işlenmesi, aşağıdaki hukuki sebeplere dayanmaktadır:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
Meşru menfaatlerimiz.
Açık rızanız (gerektiğinde).

5. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen kişi veya kuruluşlarla paylaşılabilir:

Yasal zorunluluklar çerçevesinde yetkili kamu kurumları ve yargı organları.
Hizmetlerimizin yürütülmesi amacıyla iş ortaklarımız (örneğin, yedek parça tedarikçileri).
Gerekmesi halinde, danışmanlık hizmeti aldığımız uzmanlar.

6. Kişisel Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Bu kapsamda, veri güvenliği politikaları oluşturulmuş, çalışanlarımız eğitilmiş ve yetkisiz erişimi engellemek için güvenlik sistemleri kurulmuştur.

7. Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme taleplerinizin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etme.

8. İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi veya sorularınızı bize aşağıdaki iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz:

[email protected]

9. Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve yalnızca yetkili personelimiz tarafından erişilebilir. Bu kayıtlar, 3. taraflarla paylaşılmaz, ancak yasal zorunluluklar veya müşteri onayı olması halinde yetkili mercilerle paylaşılabilir.

10. Güncelleme

Bu KVKK bilgilendirmesi, değişen yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler web sitemiz üzerinden yayınlanacak ve tarafınızca takip edilmesi rica olunur.

Saygılarımızla,
Uşak Hoover Teknik Servisi